این راهکار شامل مجموعه‌ای از محصولات و خدمات متنوعی است که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. تلفن‌های آی پی سیسکو: این تلفن‌ها با استفاده از پروتکل‌های VoIP، امکانات مختلفی را برای برقراری تماس‌های تلفنی فراهم می‌کنند.

2. سرورهای صوتی و تصویری: سیسکو، سرورهایی با پروتکل‌های مختلفی را ارائه می‌دهد که کاربران می‌توانند با استفاده از آنها، تماس‌های تلفنی، ویدئویی، پیام‌رسانی و دیگر ارتباطات را انجام دهند.

3. مراکز تماس (Call Centers): سیسکو، محصولات متعددی برای ایجاد و مدیریت مراکز تماس ارائه می‌دهد که شامل ابزارهایی برای مدیریت تماس‌ها، ضبط تماس‌ها، تحلیل داده‌های تماس و دیگر امکانات است.

4. پیام‌رسانی فوری: سیسکو، ابزارهایی برای پیام‌رسانی فوری (Instant Messaging) و مشارکت در کار